ご利用方法

注文方法

本ウェブサイト、メールでもご注文いただけます。
メール : shop@ima.design

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済、商品代引、銀行振込からお選び頂けます。
ご注文時にご希望のお支払い方法をご選択ください。

※ご注文確定後のお支払方法（決済方法）の変更は、システム上、承ることが出来ません。あらかじめご了承の上、決済方法をご選択頂きますようお願い致します。

【クレジット決済】

  • 当オンラインショップでのクレジット決済はPayPalとStripeを使用しています。
  • 対応クレジットカード　MastreCard / VISA / AMERICAN EXPRESS / JCB
  • お支払いを確認後、商品を発送いたします。
    （お客様のクレジット情報はすべてPayPalまたはStripeにて処理し、当工房では保持・保管しませんのでご安心下さい。）

【商品代引】

  • 商品配達時に配送業者へ現金にてお支払下さい。
  • 代引手数料は無料となります。
  • ヤマトらくらく家財便でのお届け商品は対象外です。

【銀行振込】

  • 振込先の情報はメールにてご案内いたします。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 配送先住所が北海道、沖縄、離島の場合は送料はお見積りになります。
  • 弊社から別途お送りするお見積りメールをご確認されましてからご入金頂きますようお願い申し上げます。振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡ください。
    ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかってしまい商品のお届けが通常より遅くなる場合がございます。
  • ご入金が確認でき次第、商品発送の手配をさせて頂きます。
    ご注文日から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂きます。

支払い時期

  • クレジットカード：各カード会社引き落とし日
  • 銀行振込：注文後７日以内

販売価格

  • 銀行振込手数料、郵便振込手数料、代金引換手数料
  • 送料：商品の大きさや個数によって異なります。
    ※ご注文内容に応じて、一番安全かつ低コストな方法をご提案指せていただきます。受注確認メールをご確認ください。

お届けについて

  • 家具の納期は特に表記がない場合、受注生産となりますので、ご注文から約 １ヶ月よりお時間をいただいております。
    家具の完成時期に納品日程のご連絡をさせていただきます。
  • 期間限定商品の発送時期に関しましては、商品ページをご確認ください。
  • 当店では紙資源の削減のためお買上明細書（納品書）の同封を省略させていただいております。
    何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
    お買上明細書につきましては、当店からの受注確認・発送メールにてご確認いただけます。
  • 配送方法は商品に応じて、ゆうパケット／ゆうパック／クロネコヤマト／ヤマトらくらく家財便での配送、またはima SHOP 実店舗／ima LAB 工場でのお受け渡しとなります。 
  • ゆうパケット
    ・商品点数によりご利用いただけない場合がございます。
    （受注メールにて配送方法と配送料をご連絡いたします）
    ・日時のご指定はできません。
    （日時指定をご利用のお客様はゆうパックをご指定ください）
    ・ポスト投函となりますので、紛失、盗難、破損などのトラブルにつきましては一切保証が出来かねます。ご入力いただいたご住所間違いや紛失した場合も同様です。商品代金の返金また、同商品の再発送は致しませんので必ずご了承の上ご希望ください。
  • ゆうパック／クロネコヤマト
    ・商品点数により、送料が異なる場合がございます。受注確認メールを必ずご確認ください。
  • 大型家具はヤマトらくらく家財便を使用します。商品の開梱・設置・梱包材の引き取りは全て配送業者が一貫して行いますので、お客様には安心して商品をお受け取り頂けます。
  • ima SHOP 実店舗にてお受け渡し
    実店舗（〒020-0668 岩手県滝沢市鵜飼狐洞1-165）でのお受け渡しとなります。
    お渡し日やお時間帯などご注文確認後に別途メールなどでご調整させていただきます。
    （大きな家具に関しましては、2名以上での運搬をお願いしております。）
  • ima LAB 工場にてお受け渡し
    工場（〒020-0641 岩手県滝沢市祢宜屋敷25-3）でのお受け渡しとなります。
    お渡し日やお時間帯などご注文確認後に別途メールなどでご調整させていただきます。
    （大きな家具に関しましては、2名以上での運搬をお願いしております。）

返品・交換について

  • ご注文確認後のキャンセルはできません。ただし、弊店都合による在庫の納期事情などは、お受けいたします。
  • 色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセルは一切お受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
  • ご注文後7日以内にご入金、もしくはご連絡の無い場合は、勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂く場合があります。
  • 商品の検品や品質に万全を期しておりますが、万が一破損、キズ、品違い等があった場合は、 商品引き渡し後3日以内にこちらまでご連絡ください。
  • 商品の破損、瑕疵（かし）、品違い等がimaによって認められた場合には、修理もしくは新品との交換諸費用をima負担にて対応させていただきます。
  • 配送中に商品が破損していた場合は、商品を含むすべての同梱物を捨てず、梱包状態のまま速やかにこちらまでご連絡ください。
  • コンピューターディスプレイ上で表示される商品の色、イメージ、質感については、お使いのディスプレイ等使用環境によって現品と違いがある場合がございます。あらかじめご了承ください。

保証について

  • 保証期間は1年間となります。
  • 商品自体の物的な故障・損傷のみが対象となります。 床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。
  • 日焼けによる変色やヘタリ、使用に伴う傷や汚れ、他経年による自然な劣化なども保証の対象となりません。